Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Chez TECH DRIP, la satisfaction de nos clients est importante. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Conditions de retour

Les demandes de retour peuvent être acceptées pour plusieurs raisons, notamment :

• Produit reçu endommagé.
• Produit défectueux.
• Produit reçu différent de celui commandé.
• Autre situation nécessitant une vérification par notre service client.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de déterminer la solution la plus appropriée.

Demande de retour

Si vous souhaitez effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en précisant :

• Votre numéro de commande.
• Le motif de votre demande.
• Des photos ou toute autre information utile, lorsque cela est nécessaire.

Ces éléments nous permettent d’examiner votre demande dans les meilleurs délais.

Remboursements

Le remboursement n’est pas automatique.

Lorsqu’une demande est approuvée, le type de remboursement dépendra notamment de la raison du retour, de l’état du produit et des résultats de notre vérification.

Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée, telle qu’un remboursement, un remplacement ou toute autre solution appropriée.

Articles non éligibles

Un retour ou un remboursement peut être refusé dans certaines situations, notamment lorsque :

• Les informations fournies sont incomplètes ou inexactes.
• Le produit présente des dommages résultant d’une mauvaise utilisation après la livraison.
• La demande est jugée abusive ou frauduleuse.
• Les conditions de retour applicables ne sont pas respectées.

Frais de retour

La prise en charge des frais de retour dépend de la raison du retour.

Lorsque l’erreur est imputable à TECH DRIP, les frais de retour pourront être pris en charge.

Dans les autres situations, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Paiement à la livraison

Pour les commandes réglées par paiement à la livraison, toute demande de remboursement sera examinée conformément aux présentes conditions.

Le mode de remboursement, lorsqu’il est accordé, sera déterminé en fonction de la situation.

Traitement des demandes

Chaque demande est examinée avec attention par notre équipe.

Le délai de traitement peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à son évaluation.

Nous nous engageons à vous tenir informé de l’évolution de votre dossier.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre page Contact.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.